Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection app iphone 3G

bonjour
j essais de contrôler mon alarme RTC 600 ( version 2014 )via l application de mon iphone 5
l application fonctionne très bien en wifi mais impossible de se connecter en 3G
les ports 80 et 443 de la box sont ouvert
après de nombreuses tentatives de configuration je n arrive pas a trouver d ou peu venir le problème
j ai des des screenshots a disposition
pourriez vous m aider svp

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que tout fonctionne correctement, la seule erreur doit se situer au niveau des paramètres de l'application, en effet l'adresse distante de connexion n'est pas bonne.
    mamaison n'est pas votre nom de sous-domaine, mettez donc le votre à la place et tout fonctionnera même en 3G.

    Bonne journée.

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