Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Message cnX ServeuZ:SYS Transm teleph

Bonjour,
Le 15/8 à minuit suite à orage, j'ai déconnecté ma Livebox du secteur et de la prise téléphonique murale. J'ai laissé en service la centrale d'alarme.
Vers 4h15, sur mon Iphone apparait le message (défaut cmx ServeuZ:SYS TRANSM TELEPH.) conséquence normale, la centrale n'est plus reconnue par le serveur. Ma question porte sur le délai entre l'action sur le modem et l'apparition du message ( environ 4h ): Est-il possible de recevoir le message instantanément ou de réduire le délai ou d' inhiber la réception du message car action volontaire?
Cordialement Jean-Pierre F.

JEAN-PIERRE F.
JEAN-PIERRE F.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Le message "défaut cmx serveur" s'affichera après 4 heures de non communication.
    Cette fonction n'est ni modifiable, ni désactivable.

    Bonne journée.

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