Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK3000 : Problème de butée ouverture

Le mécanisme fonctionnait correctement puis brusquement la porte est venue frapper la butée d'ouverture, la reculant à chaque fois d'un cm. Il n'y a plus de ralentissement lorsque la porte arrive en fin d'ouverture.
J'ai essayé de régler à nouveau la butée d'ouverture selon la page 22 de la notice mais le voyant de réglage reste clignotant et la porte continue à pousser la butée haute.
Peut-on faire un reset complet de l'électronique pour reprendre les réglages à zéro ? Comment faire pour retrouver le ralentissement de fin de course si agréable ?

Jean-Michel S.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Michel,

    Tout d'abord si la butée a marqué le rail lorsqu'elle a été poussé, il va falloir la remettre en place et trouver un moyen de la fixer.

    Ensuite, faites une remise en zéro en restant appuyé simultanément sur les boutons réglages et vitesse de votre GDK pendant 7s.

    Enfin, reprogrammer les télécommandes et relancez un apprentissage.

    Bonne journée.

    Jean-Michel S.
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    Merci Gladys pour la réponse et pour la manœuvre à faire pour tout remettre à zéro. Mais il est quand même étonnant qu'elle ne figure pas dans le manuel.
    J'ai finalement trouvé une méthode plus simple : le voyant continuant à clignoter j'ai coupé l'alimentation électrique puis je l'ai rebranché. Et là, miracle, j'ai repris la main et le ralentissement de fin de course est réapparu. J'ai remis la butée en place et tout fonctionne à nouveau correctement.
    Cordialement.

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