Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne volet roulant moteur SOMFY + Moduline 8000

Bonsoir. J'ai une installation de 10 volets (moteurs SOMFY) pilotée par 10 Moduline 8000 et une commande générale (Moduline 9000). L'un des volets est en panne. Le moteur fonctionne, toute l'installation fonctionne, sauf un volet qui reste fermé. Y a-t'il une astuce pour identifier le Module (mes volets ne sont pas repérés sur mon tableau) ? Comment le tester pour savoir s'il est réellement HS ? Peut-on encore trouver des Moduline 8000 à la vente ? Merci par avance pour vos réponses. Cordialement. Phrhg

Philippe
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    Bonjour Philippe,
    Je dispose de la même installation que vous et déjà eu le même problème. Normalement sur chaque module arrive les fils de l'interrupteur de commande. Il suffit d'en débrancher un. Vous actionnez tous vos volets et ainsi vous repérez le module correspondant au volet. Une fois tous les modules repérés Vous retirez le module en panne. Et vous branchez les fils de commande et les fils moteur du volet en panne sur un module de volet de la même pièce. Cela fonctionne sans problème. Sur mon installation à 12 volets, j'ai 2 fois 2 volets (2 pannes) qui fonctionnent comme cela depuis plusieurs années (mes volets sont en alu et font 1,70m de large).
    Cordialement,
    Philippe

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    Bonjour Philippe,

    Je vous informe que malheureusement les Moduline 8000 ou 9000 ne sont plus commercialisés ni fabriqués. Pour tester si c'est vraiment lui qui est HS, il faudrait inverser le ML8000 du volet qui ne fonctionne plus avec un ML8000 d'un volet qui fonctionne encore. Ainsi, vous pourrez savoir si le défaut vient du moteur ou du module.

    Concernant son remplacement, je vous informe que vous allez devoir mettre en place un MOCO, c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher d'un professionnel de l'installation.

    Bonne journée,

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