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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

clavier filaire 2400581 ne s'allume plus et ne marche plus

bonjour Mes branchements sont corrects je n'ai touché à rien et je ne peux pas ouvrir mon portail avec mon code sur le clavier, qui d'ailleurs ne s'allume plus. Est ce que le clavier est HS ? mon portail s'ouvre avec la clef sur le boitier séparé mais pas avec le clavier
merci beaucoup

val P.
val P.

val P.

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    Réponses

    Bonjour Val,

    Pourriez-vous vérifier que les fils V et V du clavier à code soient toujours bien connectés et bien serrés sur le bornier du boîtier électronique de votre motorisation.
    Et si possible prendre la tension côté moteur où sont connectés V et V.

    Enfin, pourriez-vous nous communiquer le modèle de motorisation dont vous êtes équipé.

    Bonne journée.

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