Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme EPS avec Somfy Box

Bonjour, je possède actuellement une alarme EPS et je voulais savoir s'il était possible d'activer et désactiver cette alarme via l'interface somfy box et ce via un module complémentaire. L'idée étant de pouvoir par exemple associer la désactivation de l'alarme avec l'ouverture du portail et de la porte de garage dans un scénario. Merci d'avance de votre aide.

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Les alarmes non Somfy ne sont pas compatibles et ne peuvent être compatibles avec nos Box domotique.

    Bonne journée.

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