Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

casse pignon +couronne plastique moteur axovia multi ns

Bonjour pourriez vous m'indiquer où je pourrais retrouver pignon + couronne en plastique pour mon moteur m1 car tout est fonctionnel AXOVIA multi ns

anthony T.
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    Réponses

    Bonjour Anthony,

    Je vous informe que ces pièces ne sont pas référencées seules et par conséquent les seules solutions qui s'offrent à vous sont soit le remplacement du moteur ou bien le retour de ce moteur auprès de notre SAV en passant par votre fournisseur.

    Bonne journée,

    anthony T.
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    comment je peux faire si je n'ai pas de fournisseur, il me faudrait juste les pignons + la couronne c'est tout.

    Bonjour Anthony,

    Sachant que ces pièces ne sont pas détaillées par SOMFY, la seule solution qui s'offrira à vous sera le remplacement de votre moteur (réf : 1780682) par un neuf.

    Bonne journée,

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