Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

possibilité d'ouvrir un vantail de l'exrerieur manuellement

je dois automatiser un portail métallique battant 2 vantaux 2/3-1/3 je voudrais que le petit vantail puisse s'ouvrir de l'extérieur manuellement par une clé ou un badge. le poids des 2/3 est de environ 250 kg 2 m 420 de haut x 1 m 800 de large l'autre environ 150 kg de 2 m 420 x 0 m 900 de large (il se situe dans un endroit venté) . Que pourriez-vous me proposer
cordialement

Michel R.
Michel R.

Michel R.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Je vous informe malheureusement que nos motorisations de portail commercialisées auprès de la gamme grand publique sont qualifiées pour motoriser des portail ayant une hauteur maximale par vantail de 2m. Dans votre cas, malheureusement aucune motorisation ne pourra répondre à votre demande.

    Je vous conseille donc de vous rapprocher d'un professionnel installateur où peut être qu'une motorisation de la gamme grand publique pourra répondre à votre besoin.

    Bonne journée,

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