Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Feu orange sur portail électrique

Bonjour,

Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne s'allume en aucun cas : à l'arrêt ou lors de l'ouverture du portail. J'ai mesuré au voltmètre la sortie sur l'automate, elle est de 24 v quelque soit le mouvement des portails (arrêt ou en mouvement). Est-ce normal ? Et avez-vous des solutions pour réparer ce feu ?

Merci. Cdlt.

Jeremy B.
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    Réponses

    Bonjour Jeremy,

    Nous vous informons qu'il existe deux modèles de boîtier électronique compatible avec une motorisation PASSEO 500. Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer lequel vous possédez (voir ci-dessous) et sur quelles bornes de ce boîtier vous avez raccordés ce feu orange ?

    Bonne journée,

    Jeremy B.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre message. Il s'agit du boitier de droite.

    J'ai branché ce feu orange sur la première sortie du connecteur vert en partant de la droite (avec le schéma de l'ampoule).

    Merci.

    Bonjour Jeremy,

    Je vous confirme qu'il est normal qu'il y ait du 24V DC en permanence sur cette sortie, la variation pour le clignotant se fait au niveau de l'intensité.

    Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut de votre feu orange ou du boîtier électronique, il faudrait que vous branchiez votre feu orange entre les bornes 1&4 du bornier AUX (24V DC permanent). Est-ce que le feu orange s'allume en permanence ?

    Bonne journée,

    Jeremy B.
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    Bonjour Thomas,

    Après réalisation de ce test, je vous confirme que le feu orange s'allume en le branchant sur cette sortie auxiliaire. Auriez-vous une idée du défaut sur le boitier électronique ? Une solution pour le réparer ?

    Merci. Cdlt.

    Bonjour Jéremy,

    Je vous informe que malheureusement, il semblerait qu'un ou plusieurs des composants qui gère la variation d'intensité de cette sortie pour feu orange soient défectueux. Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces détachées sur ce modèle de boîtier électronique, par conséquent nous ne pourrons pas effectuer de réparation sur ce dernier. Il a été remplacé par le boîtier électronique S452 / PASSEO 500 (réf : 9015100) qui est entièrement compatible avec votre motorisation et vos différents accessoires.

    Bonne journée,

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