Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Feu orange sur portail électrique

Bonjour,

Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne s'allume en aucun cas : à l'arrêt ou lors de l'ouverture du portail. J'ai mesuré au voltmètre la sortie sur l'automate, elle est de 24 v quelque soit le mouvement des portails (arrêt ou en mouvement). Est-ce normal ? Et avez-vous des solutions pour réparer ce feu ?

Merci. Cdlt.

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    Thomas M.
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    Bonjour Jeremy,

    Nous vous informons qu'il existe deux modèles de boîtier électronique compatible avec une motorisation PASSEO 500. Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer lequel vous possédez (voir ci-dessous) et sur quelles bornes de ce boîtier vous avez raccordés ce feu orange ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre message. Il s'agit du boitier de droite.

    J'ai branché ce feu orange sur la première sortie du connecteur vert en partant de la droite (avec le schéma de l'ampoule).

    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Jeremy,

    Je vous confirme qu'il est normal qu'il y ait du 24V DC en permanence sur cette sortie, la variation pour le clignotant se fait au niveau de l'intensité.

    Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut de votre feu orange ou du boîtier électronique, il faudrait que vous branchiez votre feu orange entre les bornes 1&4 du bornier AUX (24V DC permanent). Est-ce que le feu orange s'allume en permanence ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Après réalisation de ce test, je vous confirme que le feu orange s'allume en le branchant sur cette sortie auxiliaire. Auriez-vous une idée du défaut sur le boitier électronique ? Une solution pour le réparer ?

    Merci. Cdlt.

    Thomas M.
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    Bonjour Jéremy,

    Je vous informe que malheureusement, il semblerait qu'un ou plusieurs des composants qui gère la variation d'intensité de cette sortie pour feu orange soient défectueux. Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces détachées sur ce modèle de boîtier électronique, par conséquent nous ne pourrons pas effectuer de réparation sur ce dernier. Il a été remplacé par le boîtier électronique S452 / PASSEO 500 (réf : 9015100) qui est entièrement compatible avec votre motorisation et vos différents accessoires.

    Bonne journée,

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