Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme - Element arraché

Bonjour.
l'un de mes détecteurs faisait des "pertes de liaison". Je l'ai interverti avec un autre pour être sur que le problème venait bien du détecteur et non de l'endroit ou il est placé. Maintenant ce détecteur me fait des "éléments arraché", ce qui déclenche les sirènes. Pensez-vous que ce détecteur "devient fou" ? et qu'il faut le changer sachant qu'il est peut-être encore sous garantie ?
Merci!
Mr Briard

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    pinse57 P.
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    salut,

    tres bien le test mais tu ne donne pas le résultat. Au nouvel emplacement se met 'il encore en défaut liaison?
    Sinon pour le défaut arrachement, essaye de redonner de la rigidité à la languette en la tordant légèrement.

    si rien n'y fait et qu'il est sous garantie= SAV

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