Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion volet io et nouvelle KLR200

Bonjour,

Je disposais d'une télécommande KLR200 qui me servait à piloter mes volets io. Cette télécommande étant brisée, j'ai recommandé une nouvelle télécommande KLR200 mais je ne parviens plus à faire l'apprentissage des volets. Je pense que les volets utilisent un clé de sécurité(la même que mon ancienne KLR200) qui m'empêche de faire le nouvel apprentissage. Il y a peut être une autre explication...Quoi qu'il en soit, l'ouverture de la programmation des volets suite à l'appui sur la touche prog. de mes commandes combiné à la recherche de produit sur la KLR200 ne donne rien.

Pour la recherche, la KLR200 spécifie : "la télécommande peut uniquement trouver des produits qui ne sont pas encore enregistrés dans une autre commande", je suppose que le problème vient de la sachant que les volets sont déjà enregistrés dans l'ancienne télécommande.

Merci pour votre aide

Hug S.
Hug S.

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    Réponses

    Bonjour Hug,

    je vous confirme que le problème semble venir de la clé de sécurité, vous allez donc devoir effectuer la procédure ci-dessous (Cette procédure fonctionnera uniquement avec les moteurs de volet roulants SOMFY IO) :

    - Effectuez une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants (coupez l'alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre). Les volets effectuent un va-et-vient.

    - Réaliser alors la procédure d'ajout d'un nouveau produit dans votre télécommande KLR 200, elle devrait alors trouver touts les moteurs de volets roulant SOMFY IO

    Bonne journée,

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

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    Et comment on fait dans le cas des volets roulants solaires ?

    Bonjour Pascal,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Compatibilité de la télécommande KLR 200 avec des volets roulants filaire ?

    Bonne journée,

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