Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Etat d'un quipement

Bonjour,
Je suis equipe de volets roulants SOMFY RTS et d'une SOMFY BOx.
L'ensemble marche tres bien.
Cependant, l'etat exact des equipements (les volets en l'occurence) est indetermine dans l'interface de gestion (internet ou smartphone).
Or sur l'application SOMFY Smartphone en mode demo cela est parfaitement possible. Et il n'est pas specifie si ce sont des equipements IO ou RTS, donc a priori il est possible de connaitre l'etat exact dans les 2 cas.
Merci pour vos eclaircissements.
FL

Franck L.
Franck L.

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    Gladys B.
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    Bonjour Franck,

    Les équipements RTS n'ayant pas de retours d'informations, leur état ne peut être connu de la Box.

    Ce qui n'est pas le cas avec les équipements iO.

    Bonne journée.

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