Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Etat d'un quipement

Bonjour,
Je suis equipe de volets roulants SOMFY RTS et d'une SOMFY BOx.
L'ensemble marche tres bien.
Cependant, l'etat exact des equipements (les volets en l'occurence) est indetermine dans l'interface de gestion (internet ou smartphone).
Or sur l'application SOMFY Smartphone en mode demo cela est parfaitement possible. Et il n'est pas specifie si ce sont des equipements IO ou RTS, donc a priori il est possible de connaitre l'etat exact dans les 2 cas.
Merci pour vos eclaircissements.
FL

Franck L.
Franck L.

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    Gladys B.
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    Bonjour Franck,

    Les équipements RTS n'ayant pas de retours d'informations, leur état ne peut être connu de la Box.

    Ce qui n'est pas le cas avec les équipements iO.

    Bonne journée.

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