Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de reponse volets roulants

Bonjour, sur 11 volets roulants installes par un professionel en 2004, 2 ne repondent plus aussi bien via la telecommande individuelle, la centralisation ou le boitier avec les 2 boutons , prog ou monter/descendre.
Le probleme c est que de maniere occasionnel et comme par enchantement, ceux ci refonctionnent au cas par cas.
J ai beau verifier les branchements, tt est en ordre. A ce jour, je cummule les problèmes avec la marque somfy, il y a un mois, c était ma motorisation de portail, heureusement réglé rapidement grace au forum et sav, aujourd hui mes volets ...demain mon alarme ?
Probleme, il s agit d un volrt roulant qui reste en position ouverte au rdc, ce qui n est pas tres securisant en terme de cambriolage, quant a l autre, il s agit de celui de la chambre de mon fils, pas evident de l endormir lorsque le jour passe dans sa chambre et cela malgre notre installation de fortune.
Merci a vous pour vos conseils et solutions, cela ne peut plus durer

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    Réponses

    Bonjour Harold,

    Il semblerait qu'il y ait des perturbations radios dans votre domicile.

    Il faudrait pouvoir essayer de déconnecter tout ce qui pourrait émettre des ondes radios, voir couper l'ensemble de l'électricité chez vous mis à part les volets.

    La réception radio s'améliore t-elle?

    Bonne journée.

    rene S.
    rene S.

    rene S.

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    ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul, nous avons fait mettre des volets roulants vers 2006 et ils tombent tous en panne les uns après les autres, le fournisseur de ces volets nous a déjà changé un moteur qui bien entendu n'était plus sous garantie, et maintenant on en a deux autres, avez vous pu résoudre votre problème. Merci

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