Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ILMO 50 Bloqué en position haute

Bonjour,
mon volet roulant est bloqué en position haute, je ne sais pas comment le décoincer sans l'abimer ?

Je précise que j'ai plusieurs volets roulant du même types et qu'après 4 années, au moins 3 ont des problèmes, de bruits, de force, de fin de course !!

Rodney M.
Rodney M.

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    Réponses

    Bonjour Rodney,

    Il faudrait atteindre le support moteur et enlever la bague puis pousser le moteur à l'opposé pour pouvoir retirer l'axe moteur du support, enfin, vous pourrez retirer l'axe complet avec le tablier.

    Bonne journée.

    Rodney M.
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    Bonjour,

    la solution a été de pivoter les arrêts sur la dernière lame et de déroule le tablier complet !!
    Je l'ai fait avec une nacelle car avec une échelle c'est tout simplement impossible !!
    Le remplacement du condo a solutionné la panne de départ qui était: volet bloqué en position haute

    Cordialement

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