Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ILMO 50 Bloqué en position haute

Bonjour,
mon volet roulant est bloqué en position haute, je ne sais pas comment le décoincer sans l'abimer ?

Je précise que j'ai plusieurs volets roulant du même types et qu'après 4 années, au moins 3 ont des problèmes, de bruits, de force, de fin de course !!

Rodney M.
Rodney M.

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    Réponses

    Bonjour Rodney,

    Il faudrait atteindre le support moteur et enlever la bague puis pousser le moteur à l'opposé pour pouvoir retirer l'axe moteur du support, enfin, vous pourrez retirer l'axe complet avec le tablier.

    Bonne journée.

    Rodney M.
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    Bonjour,

    la solution a été de pivoter les arrêts sur la dernière lame et de déroule le tablier complet !!
    Je l'ai fait avec une nacelle car avec une échelle c'est tout simplement impossible !!
    Le remplacement du condo a solutionné la panne de départ qui était: volet bloqué en position haute

    Cordialement

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