Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture/Fermeture Clavier à code filaire

Bonjour,
J'ai un portail Evolia 400 sur lequel j'ai connecté un clavier à code filaire (ref 2400581).
Avec le clavier je peux ouvrir mais il n'est pas possible de fermer le portail.
Pourquoi? J'ai essayé la connexion sur le relais 1 ou sur le relais 2, sans résultat.
Une fois ouvert et que je refais le code le portail 2 commence à bouger (5cm) pour ce fermé puis s'ouvre.
Mon interphone Bticino sur lequel j'ai mis un relais spécifique Bticino me permet d'ouvrir ou fermer mon portail.
Merci pour votre aide
Philippe

Philippe P.
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Il semblerait qu'il y ait des interférences entre les différents éléments connectés sur BUS.
    Il va donc falloir procéder par étape pour être sur qu'il y ait une défaillance au niveau du clavier ou non.

    Pour cela, débranchez tout ce qui est connecté sur BUS (cellules comprises) puis reconnectez uniquement le clavier à code.
    Faites une remise à zéro et reprogrammation, puis testez le clavier à code, cela fonctionne t-il correctement?

    Si oui, rebranchez petit à petit le reste en testant entre chaque ajout.

    Bonne journée.

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