Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Creation compte alarme SOMFY (sous domaine)

Bonjour, j'ai achete une alarme Protextiom que j'ai installé il y a plusieurs mois. Je l'a piloté depuis mon smartphone mais suite à des travaux dans ma maison avec un débranchement de l'alarme pendant presque 6 mois. Je suis incapable de me souvenir de mon sous domaine et la recherche de l'alarme pour la création d'un nouveau compte tourne sans rien trouvé. Pouvez vous m'aider? Sachant que ma référence de centrale transmetteur est la 584608.
Merci d'avance

Arnaud P.
Arnaud P.

Arnaud P.

Niveau
2
944 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    jean-pierre R.
    jean-pierre R.

    jean-pierre R.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tu as dû recevoir un mail lors de la création de ce sous domaine il est peut-être encore sur ton serveur de messagerie avec un peu de chance.

    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

    Niveau
    2
    944 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, mais j'en ai plus connaissance de l email utilise et je pense a l époque avoir fourni un email pro qui n est plus d actualité. Au vu de ce que j ai lu dans le forum, il semble que les yellows peuvent me rééditer tout et me l envoyer en mode prive sur mon email que j ai fourni pour l inscription au forum...

    Bonjour Arnaud,

    Je vous envoie un message privé afin de vous communiquer les informations que nous avons sur votre compte.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique