Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

defaut sur easy sun io

Ma télécommande fonctionne bien mais si je la fixe sur le support mural (avec l'aimant), le voyant soleil clignote et indique off. Et elle se bloque dans cette position.
Je n'ai pas le capteur solaire, mais je ne peux donc pas l'utiliser si elle est fixée sur son support mural !
Est-ce normal ?
Merci

Hervé G.
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    Bonjour Hervé,

    L'EasySun io est une télécommande avec fonction soleil automatique lorsqu'elle est posée sur son support.

    Comme indiqué dans la notice:

    Le fonctionnement décrit est donc normal.

    Bonne journée.

    Hervé G.
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    Bonjour,
    Merci pour la réponse, en effet ça semble logique. Donc ce qui veut dire que, sans capteur solaire (donc en mode manuel), je ne peux pas fixer la télécommande au mur ? ou puis-je la fixer sans mettre l'aimant dans le support ?
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Hervé,

    Effectivement, il faudra retirer l'aimant, si vous souhaitez la fixer au mur sans avoir le mode automatique (fonction soleil) qui s'active.

    Bonne journée.

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