Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

demande de mot de passe dans live caméra

Bonjour,
la fonction live caméra me demande un identifiant qui se marque automatiquement : lrrNi05xoN
mais je ne connais pas le mot de passe demandé.

merci

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Lionel,

    Il faudrait que nous fassions le retour SAV de votre caméra, en effet, il n'est pas normal que vous demande un mot de passe et identifiant.

    Je vous envoie un message privé afin de procéder à ce retour.

    Bonne journée.

    Bonjour gladys, je n'ai pas reçu le message privé.

    je ne vois pas dans le forum où les consulter.

    merci

    Gladys B.
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    Bonjour Lionel,

    Je vous le renvoie de suite, veuillez vérifier au cas où qu'il ne se soit pas rangé dans les Spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

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