Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment supprimer un élément ( alarme ASR 4000 ) qui était enregistré ?

bonjour,
j 'ai enregistré avec succès un detecteur de mouvement extérieur au niveau de mon clavier mais considérant que ce détecteur permettait quand même une intrusion ( angle de détection trop juste ), je l' ai rendu le jour même au magasin ; depuis quand je mets mon alarme, apparaît le message : perte de liaison; quand je vais grâce au clavier dans le menu passerelle téléphonique - au 5 liste des éléments - , j'arrive sans difficulté à faire défiler la liste de mes éléments enregistrés; effectivement mon detecteur de mouvement que j'avais installé apparait suivi de : perte de liaison; mais comment maintenant le supprimer ??? Cet élément possède un nom suivi de 6 chiffres, mais je n'arrive pas à le saisir et faire 0 valid comme l'indique la notice.Merci par avance pour l'aide apportée.

TERNOY G.
TERNOY G.

TERNOY G.

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    Réponses

    Bonjour Ternoy,

    Je vous informe que la procédure à suivre pour supprimer un élément d'un système d'alarme ASR est la suivante :

    • Entrez dans le Menu du Clavier ("code maître" suivi de la touche Menu "<")
    • Faites ensuite 4 et "Valid" pour aller dans le menu passerelle
    • Puis faites 5 et "Valid" pour afficher la Liste des éléments
    • À l'aide des flèches de navigation, faites défiler un à un les éléments de votre système d'alarme jusqu'à ce que s'affiche le détecteur de mouvement extérieur manquant et faites "Valid"
    • "Nom élément ?" s'affiche à l'écran, faites alors 0 et "Valid" pour le supprimer
    • Faites ensuite une mise en route et un arrêt du système d'alarme, le défaut devrait disparaître

    Bonne journée,

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