Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire jouer la garantie d'une douille on/off

Bonjour, ma douille on/off ne répond plus aux ordres de mon transmetteur d'alarme Protexiom 600.
Après reprogrammation de la douille, je peux la commander 1 ou deux fois puis c'est fini. Elle n'obéit plus aux ordres du transmetteur.
Je voudrais donc savoir comment me faire remplacer la douille sachant qu'elle est toujours sous garantie?
Ayant contacté le magasin Castorama de Poitiers, ils m'ont renvoyé vers vous.
Je vous adresse à toutes fins utiles la copie de la facture de la douille.
Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement
FL

François L.
François L.

François L.

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    Réponses

    Bonjour François,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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