Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent sans rien changer à l'installtion qui fonctionne depuis 2 ans que dois faire?

piles changés il y a 3 mois
aucun changement sur l'installation
avant hier tout est ok et hier transmetteur absent sans rien faire
j'ai débranché, retiré une pile et tout remis en place mais toujours rien absent

brigitte V.
brigitte V.

brigitte V.

Niveau
2
1300 / 2000
points
Code postal:
27140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    jean-pierre R.
    jean-pierre R.

    jean-pierre R.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
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    bonjour,
    avez-vous une télécommande pour donner l'ordre marche arrêt alarme (pour s'affranchir du clavier) si la centrale répond, voir clavier (retirer piles et les remettre 20 secondes après) désactiver l'alarme avant l'ouverture du clavier.

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