Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Voyant danger SLD 3000 clignote

Bonjour,
Depuis 5 jours mon portail ne répond plus !!
Le voyant danger clignote en permanence,
même après avoir essayer de couper et réalimenter l'alimentation.
De plus, meme le reset ne fonctionne pas (tjr voyant danger clignote)

mourad L.
mourad L.

mourad L.

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    Réponses

    Bonjour Mourad,

    Je vous informe qu'il n'est pas normal que le voyant DANGER clignote, il doit normalement s'allumer fixe en cas de détection par les cellules. Je vais vous demander de tester votre moteur pour vérifier si ce dernier fonctionne correctement. Pour ce faire, veuillez déverrouiller votre moteur et placez-le à mi-course, reverrouillez-le ensuite. Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur (moteur bornes 11 & 12). Testez-les un à un en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation des moteurs. Votre moteurs fonctionne-t-il correctement ? 

    Bonne journée,

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