Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Synchronisation

Bonjour ;j'ai deux volets roulant électrique avec une centrale rts .je n'arrive pas a les synchroniser quand l'un monte , l'autre descend . Quand j'effectue la manœuvre pour modifier la monter en déscente , cela mode pour les deux , donc ne change rien . Pouvez vous m'aider . Merci

Gilles J.
Gilles J.

Gilles J.

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    Réponses

    Bonjour Gilles,

    Je vous informe que vous allez devoir isoler électriquement un de ces volets roulants et ainsi débrancher l'autre. Ainsi, vous pourrez réaliser la procédure d'inversion du sens de rotation uniquement pour ce moteur.

    Bonne journée,

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