Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Interface internet

J'ai une alarme Protexiom 400. Je n'avais plus de liaison internet. J'ai reconfiguré. Maitenant j'ai la liaison internet suivante : http://www.alarmesomfy.net/new_ui/ , qui me donne accès uniquement aux images. Je ne peux pas faire de configuration. Comment faire ?

Jean B.
Jean B.

Jean B.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Après avoir vérifié avec nos serveurs il semblerait qu'il y ait un conflit d'ouverture de port sur votre box ADSL. En effet, d'autres éléments de votre réseaux informatiques semblent utiliser le port 443 qui est nécessaire au fonctionnement de l'alarme. Afin d'éviter ce conflit, vous allez devoir apporter les modifications suivantes à l'interface PC de votre système d'alarme en local :

    - Dans le Menu "Réglages du réseaux" en compte installateur, modifiez le port HTTPS en le mettant à 4443, puis cliquez sur Appliquer :

    - Ensuite, allez dans les réglages de votre box ADSL est modifiez l'ouverture du ports 443 que vous aviez effectuée pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur par l'ouverture du port 4443, toujours pour votre centrale.

    - Il faudra maintenant taper l'URL suivante pour vous connecter à votre système d'alarme à distance : https://xxxxxxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net:4443

    Bonne journée,

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