Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Fermeture sur un volet

Bonjour
J'ai un module animeo ib+ dont la référence est 1860081. Depuis quelques jours, un des quatre volet qu'il commande ne descend que par intermittence (je dois rester appuyer sur la commande et il ne descend que pendant 6s).
Le problème vient bien du module car j'ai branché le volet sur une autre entrée et il fonctionne normalement.
Si vous avez une idée du problème ou une solution je suis preneur.
Merci d'avance.

laurent
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    Bonjour Laurent,

    Il est possible que cette entrée est été déprogrammé, veuillez donc vous rapprocher de cette notice ou de votre installateur / revendeur pour qu’il essaye de la reprogrammer.

    Notice Animeo IB+ Motor Controller 4AC

    Bonne journée.

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