Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de boitier electronique sur portail SGA 4100

ce boitier est en panne. Le service technique m'a donné un n° de retour à communiquer à Leroy Merlin vendeur pour retour a Somfy. Au telephone le technicien Somfy que ce sera probablement pris en garanti cependant je ne retrouve pas la facture. Que faire?

Pigeon J.
Pigeon J.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous conseille de vous rapprocher de votre magasin d'achat pour voir si ces derniers n'ont pas conservé une preuve de votre achat ou bien s'il accepte ou non d'effectuer le retour de votre boîtier électronique sans preuve d'achat, mais malheureusement il est obligatoire d'effectuer le retour par ce magasin d'achat pour que le boîtier nous soit retourné.

    Bonne journée,

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