Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de communication avec interphone réf.2400552

J'ai rapproché la platine de rue du combiné et de l'alimentation modulaire comme indiqué dans la réponse de Thomas mais cela n'a pas d'incidence sur la communication.Au niveau de la platine de rue on entend que des grésillements mais pas de conversation possible

Pascal B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone un retour de l'interphone auprès de notre SAV pour analyse, réparation ou remplacement va être indispensable.

    Bonne journée,

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