Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Instabilité du module GSM ?

Bonjour.
J'ai installé depuis 2 mois mon alarme Protexiom 5000 GSM. Or, depuis cette installation, j'ai noté une grande instabilité du module GSM permettant d'envoyer les SMS et d'en recevoir. J'ai un abonne ment Free, qui passe très bien dans mon appartement (testé avec un Samsung, c'est parfait).
Coté alarme, ce n'est pas la même histoire... Le module GSM se connecte avec 5 barre (signal à 100%) et au bout d'un certain temps (aléatoire), il se déconnecte du réseau, et peine à se reconnecter.
Il faut que je retourne dans l'interface WEB, que je force l'envoie du SMS de test, et ça repart pour quelques temps. Apres, ça replante... Quand ça repart, tous les SMS que j'ai envoyé à l'alarme sont bien traités à la file...
Pourriez-vous me dire si quelque chose ne fonctionne pas dans le parametrage ou bien si mon module est défaillant?
Ci-joint, quelques exemples du problème...

  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emmanuel,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Protexiom Tab GSM, Probleme avec module GSM

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique