Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail electrique arm operator

Bonjour j ai une motorisation de portail arm operator et j ai 2 problemes :la portée est tres faible ( environ 3m) et il n y a pas de fermeture automatique.
Pour la portee , est ce qu une antenne peut augmenter considerablement la portée ?
Un systme de temporisation de fermeture peut il etre reglé ?
Sinon est il possible de changer la centrale mais sans changer les moteurs ?
Merci

olivier S.
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    Bonjour Olivier,

    Pour répondre à l'ensemble de vos questions, je vous remercie de me communiquer le modèle de motorisation que vous possédez.

    Merci.
    Bonne journée.

    olivier S.
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    Bonjour Gladys,

    Le boitier de commande est de modèle ARM OPERATOR ref F593F00.

    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Olivier,

    Il est possible qu'une antenne déportée améliore la réception, mais si le problème provient du récepteur interne, il sera nécessaire de la remplacer.

    Vous pouvez la remplacer par un boîtier réf 9015098, toutefois, il ne rentrera pas en lieu et place de l'ancien modèle, et vous devrez trouver un moyen de fixation.

    De plus, nous tenons à vous informer nous n'avons plus de pièces détachées sur ce modèle et notamment pas de solution de substitution, si vous rencontrez un dysfonctionnement sur les moteurs ou sur les bras.

    Bonne journée.

    olivier S.
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    Bonjour
    Je viens de mettre en place l antenne somfy RTS et tout fonctionne. La portee est maintenant de de 25m. Savez vous s il est possible de faire en sorte que le portail se ferme automatiquement avec une temporisation ?

    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Olivier,

    Il est effectivement possible de mettre une fermeture automatique à condition d'avoir des cellules de connectées.

    Ensuite procédez à ceci:

    Bonne journée.

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