Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bras pour volets battants

Bonjours j'ai des volets deux vantaux de 357 mm, le support monté sur le volet est de350mm, le bras de fermeture est de 340mm. Et pourtant quand je ferme les volets le bras pousse et arrache la fixation du support. Que puis je faire ? Existe t 'il des bras plus court ?
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Afin que je réponde au mieux à votre demande pourriez-vous m'indiquer le modèle de la motorisation volet battant que vous avez installé (YSLO sur mesure, YSLO Flex ou SYNAPSIA) ?

    De la même manière, pourriez-vous m'indiquer toutes les côtes demandées sur le schéma ci-dessous :

    Bonne journée,

    michel L.
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    Bonjour Thomas
    Suite à votre réponse voici le complément d'information demandé. Il s' agit 'd'un moteur YSLO RTS . voici les mesure demandées :
    H=915mm LT= 730mm P= 140mm K= 33 mm Y= 43 mm X=80mm Z= 20mm PF=0 et LF=0
    L'installation a été faite par la Miroiterie Ruthénoise qui semble être incompétente sur le sujet. Il me dise ne pas pouvoir faire mieux ?

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous m'indiquer la matière de vos volets, ainsi que le type de fixations qui ont été utilisées pour fixer les coulisseaux ?

    Bonne journée,

    michel L.
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    Bonjour Thomas,
    Il s’ agit de volet en PVC, pour les coulisseaux ils ont été fixés par des rivets.
    Merci et bonne soirée.

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