Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

détection sans déclenchement d'alarme

Je dispose d'une alarme Protexiom 600,
Lorsque nous avons eu notre chat, j'ai remplacé les détecteurs d'origine, qui fonctionnaient très bien, par des détecteurs "petits animaux"

Les couplages à la centrale ont été faits via l'ordinateur. Les tests de liaisons sont positifs (coche OK dans la "liste des éléments" et détecteurs actifs)
Voir image en PJ : détecteurs concernés surlignés en jaune ("salon" et "mezzanine")

Les tests de détections ont été réalisés en mode "test" et en mode "normal" avec clignotement de la LED en cas de détection : ils sont positifs également.

Toutefois, lorsque l'alarme est en marche (1 zone ou toutes zones), les détecteurs sur AT, A, B, C ou switch, ils détectent (confirmation par clignotement de la LED rouge du détecteur) mais ne déclenchent pas l'alarme.

L'absence de mouvement dans la pièce pendant 2 minutes après mise en marche de l'alarme est respectée.

Le détecteur d'origine qu'il me reste, installé dans le garage (zone B), ou le détecteur d'ouverture sur la porte d'entrée (zone A) déclenchent bien l'alarme.

Je n'ai plus d'idée... Merci de votre aide.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cédric,

    Pourriez-vous m'indiquer le placement des 3 cavaliers de chacun de vos détecteurs de mouvement pour petits animaux ?

    De la même manière, lors de test de déclenchement, je vous informe qu'aucun détecteurs du système d'alarme ne doit détecter de mouvement pendant ces deux minutes d'activation, pas seulement les détecteurs de la pièce concernée.

    Bonne journée,

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