Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité récepteur univers RTS avec Tahoma

Bonjour

Je viens d'acheter un récepteur universel RTS avec deux contacts secs afin de le brancher avec ma motorisation Novoporte.
Je souhaite pouvoir piloter cette motorisation via ma tahoma box.
Je branche correctement le récepteur a la sortie du boîtier de commande du moteur.
Je suis la procédure afin de synchroniser le récepteur avec la tahoma.
Lorsque je lance le test je vois bien que ma porte s'ouvre.
Mais ensuite plus rien. La commande ne passe plus ni via l'application iPhone ni via le Pc.
Je n'ai pas branché d'antenne dur la borne prévue a cet effet sur le récepteur.
Y a t il quelle chose a faire afin que cela fonctionne?

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Nabil E.
Nabil E.

Nabil E.

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    Bonjour Nabil,

    Je vous conseille de supprimer et de mémoriser de nouveau ce Récepteur contact sec, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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