Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité récepteur univers RTS avec Tahoma

Bonjour

Je viens d'acheter un récepteur universel RTS avec deux contacts secs afin de le brancher avec ma motorisation Novoporte.
Je souhaite pouvoir piloter cette motorisation via ma tahoma box.
Je branche correctement le récepteur a la sortie du boîtier de commande du moteur.
Je suis la procédure afin de synchroniser le récepteur avec la tahoma.
Lorsque je lance le test je vois bien que ma porte s'ouvre.
Mais ensuite plus rien. La commande ne passe plus ni via l'application iPhone ni via le Pc.
Je n'ai pas branché d'antenne dur la borne prévue a cet effet sur le récepteur.
Y a t il quelle chose a faire afin que cela fonctionne?

Merci de votre retour

  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nabil,

    Je vous conseille de supprimer et de mémoriser de nouveau ce Récepteur contact sec, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique