Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problem installation avec ip

Bonjour je viens d installer mon alarme mais quand je veut mettre le code installateur ca ne marche pas de plus dans ma centrale le clignotant ip clignote rouge.De plus quand je tape mon adresse ip dans le navigateur cela ne marche pas que faire svp?

jerome W.
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme qu'il est normal que le voyant IP soit rouge. Afin d'identifier la source de votre problème pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous avez lu dans le Menu 780 de votre Clavier LCD, ainsi que le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    jerome W.
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    Bonjour,j ai enfin trouvé la solution sur le net j ai trouvé le tableau code de sécurité d origine et grace a ça je me suis connecté et configurer ma centrale ,merci quand même pour votre réponse.

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