Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

désactiver l'alarme avec le badge

Bonjour, j'ai acheté au mois d'avril 2014 un kit PROTEXIOM 600 RTC et 2 jeux de 2 badges supplémentaires qui apparemment ne permettent pas d'arrêter l'alarme autrement qu'en saisissant les codes utilisateurs. Par contre le badge fourni avec le kit, lui le permet.
ces badges sont bien enregistrés dans la liste des éléments.
lorsqu'on fait OFF et on passe le badge, rien ne se passe et la sirène se déclenche...
Merci de votre conseil par retour.
Martine.

Martine C.
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    jean-pierre R.
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    Bonjour,
    1 badge en panne possible, 4 la probabilité est rare.
    Le badge d'origine fonctionnant cela écarte une panne du clavier. Donc il faudrait vérifier "en mode installateur" que les badges programmés soient bien activés voir page 37 (5). Sinon il faudrait les supprimer et les reprogrammer voir procédure page 11.
    Jpierre

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