Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

désactiver l'alarme avec le badge

Bonjour, j'ai acheté au mois d'avril 2014 un kit PROTEXIOM 600 RTC et 2 jeux de 2 badges supplémentaires qui apparemment ne permettent pas d'arrêter l'alarme autrement qu'en saisissant les codes utilisateurs. Par contre le badge fourni avec le kit, lui le permet.
ces badges sont bien enregistrés dans la liste des éléments.
lorsqu'on fait OFF et on passe le badge, rien ne se passe et la sirène se déclenche...
Merci de votre conseil par retour.
Martine.

Martine C.
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    jean-pierre R.
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    Bonjour,
    1 badge en panne possible, 4 la probabilité est rare.
    Le badge d'origine fonctionnant cela écarte une panne du clavier. Donc il faudrait vérifier "en mode installateur" que les badges programmés soient bien activés voir page 37 (5). Sinon il faudrait les supprimer et les reprogrammer voir procédure page 11.
    Jpierre

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