Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande ouverture de compte serveur somfy

Bonjour,
J'ai fait ma demande d'ouverture de compte somfy ce week-end, dûment cliquer sur le premier courriel pour valider l'adresse, mais je n'ai jamais reçu de deuxième courriel !
Merci pour vos suggestions et actions à faire.
Cdlt

Thierry L.
Thierry L.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Aux vues de l'état de votre compte, tout semble fonctionnel, aviez-vous donc reçu le second email, qui vous aide pour l'ouverture des ports de votre Box ADSL?

    Bonne journée.

    Thierry L.
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    Bonjour Gladys, oui tout est fonctionnel mais je n'ai pas reçu le deuxième courriel..., j'ai simplement eu l'info qu'il fallait ouvrir un deuxième port adr. 80 dans ma box... ce qui n'apparaît d'ailleurs pas dans votre PDF sur le paramétrage de la box SFR !
    Cordialement
    Thierry L.

    Bonjour Thierry,

    Les fichiers étant anciens, il n'était, à l'époque, pas nécessaire d'ouvrir le port 80.
    Maintenant, il faut ouvrir les ports 80 ET 443.

    Bonne journée.

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