Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Transmetteur téléphonique avec livebox play en dégroupé

J'ai une Protexiom 600 et je viens de passer en Tél dégroupé avec une livebox play et le transmetteur tel ne fonctionne plus
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Michel R.
Michel R.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Aviez-vous la fonction "envoi de SMS par ligne téléphonique filaire" d'activée?

    Si oui, il va falloir la désactiver car en dégroupage total, il n'est pas possible d'envoyer des SMS par la ligne filaire.

    Si non, il est possible que votre branchement ne soit plus correct, veuillez procéder à celui-ci:

    Bonne journée.

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