Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut pontuel cellules portail

En lisant la FAQ, j'ai constaté que mes cellules se mettent en défaut, à priori lorsqu'elles sont "éblouies" par le soleil. Existe-t-il un kit de protection SOMFY que je pourrai adapter sur mes cellules afin d'essayer de régler le problème ? Si oui, où est-il possible de se le procurer ? Si non, y a-t-il des préconisations à respecter ?
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Philippe

Philippe S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous informe que SOMFY ne commercialise pas ce genre de produit. Les préconisations à respecter sont d'éviter de gêner de la détection entre les deux cellules.

    Bonne journée,

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