Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

carte keasy 5

Bonjour,
Le moteur de mon keasy 5 peine dans un seul sens depuis deux jours. Il n'a que trois ans et 3 mois aussi après test il s'avère que en direct sur une batterie 12v) le moteur tourne bien dans les 2 sens, branché sur la carte il peine dans un sens aussi après mesure des tensions je constate qu'il y a 26 v dans un sens et à peine 6 v dans le sens ou le moteur peine. D'où peux venir ce défaut, faut il changer la carte ou uniquement le composant hs s'il est identifiable( peut être le transfo?)

Cordialement
LB

lionel B.
lionel B.

lionel B.

Niveau
1
300 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Nous pouvons faire un retour SAV pour analyse, réparation ou échange.
    Pour cela, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique