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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

carte keasy 5

Bonjour,
Le moteur de mon keasy 5 peine dans un seul sens depuis deux jours. Il n'a que trois ans et 3 mois aussi après test il s'avère que en direct sur une batterie 12v) le moteur tourne bien dans les 2 sens, branché sur la carte il peine dans un sens aussi après mesure des tensions je constate qu'il y a 26 v dans un sens et à peine 6 v dans le sens ou le moteur peine. D'où peux venir ce défaut, faut il changer la carte ou uniquement le composant hs s'il est identifiable( peut être le transfo?)

Cordialement
LB

lionel B.
lionel B.

lionel B.

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