Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme connexion en 3g sans wifi

lorsque je suis connecter hors wifi je tombe sur le portail et acces que sur une camera photos etc...
alors que je n ai pas de camera
j ai une bbox

yannick C.
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    Gladys B.
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    Bonjour Yannick,

    Avez-vous bien ouvert les ports 80 ET 443 au niveau de votre BBox?

    En effet, si vous ne tombez que sur l'accès aux caméras, cela signifie que l'un des deux ports voir les deux ne sont pas ouverts ou qu'il y a un conflit avec d'autres ouvertures de ports (pour d'autres matériels).

    Bonne journée.

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