Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Référence Keygo

Bonjour,
Ma télécommande Keygo de portail est tombée en panne (élément électronique dessoudé après quatre ans d'utilisation seulement...).
Je souhaite en commander une nouvelle mais la référence de l'ancienne est Keygo GX 250. Or, en mettant la référence produit complète (5048460X06) je ne trouve que des Keygo GX 100.
Est-ce la même ou bien y a-t-il incompatibilité ?
Merci de votre réponse.

Patrice
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    Gladys B.
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    Bonjour Patrice,

    Les indications GX 250 ou GX 100 ne sont pas des références mais des numéros de lots.
    Voici les références pour une Keygo RTS (1841064) et une Keygo io (1841134).

    Choisissez donc la Keygo relative à votre motorisation (RTS ou io).

    Bonne journée.

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