Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

plus de fermeture et d'ouverture complete avec un passeo 630

J’ai acheté une motorisation automatique portail passeo 630 en février 2005 qui à fonctionné sans problème jusqu’à ce jour.
Maintenant il ne s’ouvre et ne se ferme plus complètement t je suis obligé de le débrayer pour le fermer surtout le vantail de droit qui est celui du moteur principal.
Un décalage s'est produit
Comment faire pour revenir à une fermeture complete.
Merci

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du boîtier électronique lorsque la motorisation se bloque avant la fermeture complète ?

    De la même manière, avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :

    Bonne journée,

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