Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy,

Bonjour, même probleme bien que mes champs DNS, etc soient à priori bien renseignés...
J'ai beau débrancher... NADA, RIEN... ça boucle
Box Neuf box de SFR (port 443 NATé mais à priori inutile et ports443 et 80 ouverts - même chose inutile à priori...)
POURQUOI ça ne détecte pas la centrale ???
Merci d'avance

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Pierre-Alain G.
Pierre-Alain G.

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    Thomas M.
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    Bonjour Pierre-Alain,

    Je vous informe qu'un compte d'accès à distance est déjà créé avec votre adresse mail. De la même manière je vous confirme aussi que l'accès à distance est bien fonctionnel sur le port 443, mais je vous conseille de revoir la règle que vous avez créé pour l'ouverture du port 80 qui ne semble pas fonctionnelle.

    Je vous rappel aussi, que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur doit être modifiée pour ne plus faire partie de la plage DHCP de votre box ADSL et qu'elle doit être comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240.

    Bonne journée,

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