Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Re-Réglage des moteurs set&go io avec moteur J4 io

Bonjour

J'ai installé la nouvelle version set&go io v2. Je des moteurs J4 que j'ai besoin de modifier le réglage,(fine de cours) mais je ne peux pas.
Avec set&go io je vois tous les moteurs, mais je ne peux pas faire tout ajustement

quelqu'un peut m'aider?

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    Réponses

    Bonjour Alex,

    Je vous informe que le réglage des moteurs J4 IO via le Set&Go IO est seulement possible avec les moteurs J4 IO de version X38 ou supérieur.

    Pour connaître la version du moteur, vous pouvez la voir sur l'interface du Set&Go lorsque vous découvrez le produit. Sinon, seuls les moteurs qui ont l'indice C d'indiqué sur leur étiquette moteur sont des moteurs de version X38 ou supérieur.

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas , merci pour votre réponse .
    J'ai ajouté des photos des moteurs .
    Je ne sais pas si elles sont conformes ou non
    Pouvez-vous voir ?

    Merci

    Bonjour Alex,

    Je vous informe que ce moteur n'est pas compatible pour effectuer le réglage des fins de course avec un Set&Go IO. Il s'agit d'un moteur fabriqué fin 2011 (le 312ème jour de l'année 2011 exactement). Or les moteurs compatibles, sont les moteurs fabriqués en cours d'année 2014.

    Bonne journée,

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