Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Re-Réglage des moteurs set&go io avec moteur J4 io

Bonjour

J'ai installé la nouvelle version set&go io v2. Je des moteurs J4 que j'ai besoin de modifier le réglage,(fine de cours) mais je ne peux pas.
Avec set&go io je vois tous les moteurs, mais je ne peux pas faire tout ajustement

quelqu'un peut m'aider?

Alex R.
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    Bonjour Alex,

    Je vous informe que le réglage des moteurs J4 IO via le Set&Go IO est seulement possible avec les moteurs J4 IO de version X38 ou supérieur.

    Pour connaître la version du moteur, vous pouvez la voir sur l'interface du Set&Go lorsque vous découvrez le produit. Sinon, seuls les moteurs qui ont l'indice C d'indiqué sur leur étiquette moteur sont des moteurs de version X38 ou supérieur.

    Bonne journée,

    Alex R.
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    Bonjour Thomas , merci pour votre réponse .
    J'ai ajouté des photos des moteurs .
    Je ne sais pas si elles sont conformes ou non
    Pouvez-vous voir ?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Alex,

    Je vous informe que ce moteur n'est pas compatible pour effectuer le réglage des fins de course avec un Set&Go IO. Il s'agit d'un moteur fabriqué fin 2011 (le 312ème jour de l'année 2011 exactement). Or les moteurs compatibles, sont les moteurs fabriqués en cours d'année 2014.

    Bonne journée,

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