Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement FAI sfr avec free

je viens de changer de FAI, j'étais chez SFR adresse de ma box : 192.168.1.1 (normal) et de ma centrale 192.16.1.204. Je suis passé à la freebox révolution. J'ai branché ma centrale dessus et je n'arrive pas à y accéder. Quand je regarde au clavier LCD, cela m'affiche encore les mêmes IP hors l'adresse de ma freebox est 12.168.0.254. J'ai beau débrancher et rebrancher ma centrale pas de changement. Je suis allé sur le site alarmesomfy.net puis créer mon compte j'ai débranché et rebranché ma centrale, rien n'est détecté. Je ne sais plus quoi faire pour accéder à ma central. Dois-je tout réinitialiser d'usine ?
Merci d'avance pour votre réponse

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que lors d'un changement de box ADSL ou de FAI, il faut réinitialiser le module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :

    Bonne journée,

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