Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

detecteur de mouvement non en liaison

bonjour, depuis 1 an tout était en liaison et depuis 3 semaines j'ai 2 détecteurs de mouvement qui ne s'ont plus en liaison , j'ai changé les piles par précaution, je fait bien les manipulations du off sur mon clavier et du bip sur les détecteurs ,ça marche 2 jours et le voyant orange re clignote sur mon clavier,j'ai essayé plusieurs fois et ça recommence
pour info mes 2 détecteurs sont un au garage et l'autre au grenier à 6 mètres environ de ma centrale ( en passant un mur épais en pierre ).

merci de votre aide
cordialement.... mary ann

thierry
thierry

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut des détecteurs ou d'un défaut de perturbations radios, je vous conseille d'intervertir ces deux détecteurs avec un détecteur qui fonctionne parfaitement. Ainsi, si le défaut reste sur le même détecteur nous vous le remplacerons et si le détecteur reste dans la même pièce c'est qu'un perturbation radio gène la communication entre votre détecteur et votre Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

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