Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Prise télécommandée extérieure

J'ai 2 prises intérieures reconnues de suite par Tahoma, et 1 prise extérieure pas prise en compte par Tahoma, plusieurs tentatives ( je fais la même manip.).
Par contre, ces 3 prises peuvent être commandées par une télécommande 5 voies. Kit achat 2013.
Pb électronique ?
Cordialement

JEAN RENE D.
JEAN RENE D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-René,

    Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de cette prise qui vous pose un problème. Pour ce faire, veuillez appuyer sur le bouton de Programmation pendant 7s. Essayez ensuite de la mémoriser de nouveau avec sa télécommande et la Tahoma, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    JEAN RENE D.
    JEAN RENE D.

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    Merci Thomas, la prise fonctionne bien.

    Cordialement

    JR Delmotte

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