Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise télécommandée extérieure

J'ai 2 prises intérieures reconnues de suite par Tahoma, et 1 prise extérieure pas prise en compte par Tahoma, plusieurs tentatives ( je fais la même manip.).
Par contre, ces 3 prises peuvent être commandées par une télécommande 5 voies. Kit achat 2013.
Pb électronique ?
Cordialement

JEAN RENE D.
JEAN RENE D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-René,

    Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de cette prise qui vous pose un problème. Pour ce faire, veuillez appuyer sur le bouton de Programmation pendant 7s. Essayez ensuite de la mémoriser de nouveau avec sa télécommande et la Tahoma, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    JEAN RENE D.
    JEAN RENE D.

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    Merci Thomas, la prise fonctionne bien.

    Cordialement

    JR Delmotte

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