Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise télécommandée extérieure

J'ai 2 prises intérieures reconnues de suite par Tahoma, et 1 prise extérieure pas prise en compte par Tahoma, plusieurs tentatives ( je fais la même manip.).
Par contre, ces 3 prises peuvent être commandées par une télécommande 5 voies. Kit achat 2013.
Pb électronique ?
Cordialement

JEAN RENE D.
JEAN RENE D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-René,

    Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de cette prise qui vous pose un problème. Pour ce faire, veuillez appuyer sur le bouton de Programmation pendant 7s. Essayez ensuite de la mémoriser de nouveau avec sa télécommande et la Tahoma, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    JEAN RENE D.
    JEAN RENE D.

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    Merci Thomas, la prise fonctionne bien.

    Cordialement

    JR Delmotte

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