Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb commande d'un volet dans un groupe avec Smoove Origin RTS

Bonjour, mon installation comporte 6 volets commandés individuellement par 6 télécommandes Telis 1 rts.
Une télécommande Smoove origine RTS commande l'ensemble des volets. Depuis des travaux électriques dans une chambre le 6eme volet ne se commande plus depuis la Smoove mais fonctionne très bien avec sa Telis1 RTS. J'ai essayé de reprogrammer le volet avec la Smoove mais rien ne se passe et l'appui sur le bouton prog(impulsion ou maintien 3s) de la Smoove ne fait rien après coupure électrique du volet 2s-8s-2s.
La Smoove commande toujours les 5 volets et le 6eme ne fonctionne qu'avec sa télécommande Telis1RTS en local. Merci de votre aide. John.

john D.
john D.

john D.

Niveau
1
300 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour John,

    La procédure à effecteur est la suivante :

    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la TELIS 1 RTS de ce sixième volet roulant, ce dernier effectue un va-et-vient
    • Faites ensuite une impulsion brève (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la commande SMOOVE RTS, le volet effectue un nouveau va-et-vient

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique