Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Désactivation impossible avec clavier

Bonjour,

J'ai une alarme Protexiom Origin sur laquelle j'ai ajouté un clavier.
Je peux ACTIVER l'alarme en faisant mon code puis ON mais je n'arrive pas à la DESACTIVER avec le clavier de la même façon (OFF au lieu de ON). Je suis obligée d'utiliser la télécommande fournie

Que puis je faire pour remédier à ça?

Cordialement,

Sylvie

sylvie
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    Réponses

    Bonjour Sylvie,

    Le défaut que vous rencontrez semble venir du fait que vous ayez mémorisé votre Clavier en mode 2 et non en mode 1 comme vous auriez du le faire pour votre système d'alarme PROTEXIOM ORIGIN (voir procédure ci-dessous) :

    Notice Clavier de commande Mode 1

    Bonne journée,

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