Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Désactivation impossible avec clavier

Bonjour,

J'ai une alarme Protexiom Origin sur laquelle j'ai ajouté un clavier.
Je peux ACTIVER l'alarme en faisant mon code puis ON mais je n'arrive pas à la DESACTIVER avec le clavier de la même façon (OFF au lieu de ON). Je suis obligée d'utiliser la télécommande fournie

Que puis je faire pour remédier à ça?

Cordialement,

Sylvie

sylvie
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    Bonjour Sylvie,

    Le défaut que vous rencontrez semble venir du fait que vous ayez mémorisé votre Clavier en mode 2 et non en mode 1 comme vous auriez du le faire pour votre système d'alarme PROTEXIOM ORIGIN (voir procédure ci-dessous) :

    Notice Clavier de commande Mode 1

    Bonne journée,

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