Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement Alarme

sur alarme AT les volets montent lorsqu'ils sont fermés et descendent lorsqu'ils sont ouverts alors que je les ai programmés juste pour descendre (RTS), et si l'alarme AT se déclenche et qu'elle est annulée avec un badge, deux minutes après j'ai un volet qui se ferme...

Jean-Yves F.
Jean-Yves F.

Jean-Yves F.

Niveau
1
443 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme et si vous utilisez l'interface PC de votre système d'alarme, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages des volets roulants", "Réglages des lumières" et "Réglages des scenarii" de l'interface PC en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Jean-Yves F.
    Jean-Yves F.

    Jean-Yves F.

    Niveau
    1
    443 / 750
    points

    Je viens d'acheter l'alarme, j'ai acheté les éléments séparément, c'est un transmetteur téléphonique RTC avec interface IP. Ci-joint les fichiers.

    Haut de page