Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

control box 3S RTS

Je viens de faire poser une BOX 3S RTS commandant deux IXENGO L.
Apres une installation sans problème et la programmation de deux télécommandes tout a bien fonctionné pendant deux jours avec plusieurs
passages
Au matin du troisième jour impossible de commander le portail,j'ouvre le boitier l'afficheur indique P01.Elle est en mode programmation,je valide la touche SET et repasse en mode commande.
Je lance 3 ouvertures/fermetures sans problème
Trois heures après je ne peut plus entrer chez moi,la box est de nouveau en mode programmation
J'ai seulement le secteur et les deux moteurs de raccordés,je vérifie les connections et leur serrage puis relance un auto-apprentissage sans probbème.Depuis le problème continue de manière aléatoir sans relation avec les O/F du portail .Ce problème est très contraignant

jean-louis M.
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    Bonjour Jean-Louis,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre armoire de commande CBX 3S RTS rentre seule dans le menu de programmation. Malheureusement, il s'agit surement d'un défaut que seule le retour de cette dernière auprès de notre SAV pourra corriger. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur pour engager une procédure de SAV.

    Bonne journée,

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    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

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    Bonjour ,
    J'ai exactement le même problème.
    suite à une installation il y a 3 semaines d'un portail avec un control box 3s Axovia rts.
    Mon installateur vient de changer le Control Box , et malgré le changement , nous avons le même soucis.....il passe de manière aléatoire en P01.

    De plus, malgre le systeme anti-intrusion et resistance au vent par réinjection de courant , ce systeme ne fonctionne pas , car à la moindre brise le portail s'entrouve et ne se referme pas (sauf si je pousse manuellement sur la portail)
    Je compte sur vous !!

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Sur une situation comme la votre il faut obligatoirement vous rapprocher de votre professionnel.

    Bonne Journée

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